Preguntas frecuentes Reforma Pizzería
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre pedidos, pagos, horarios y el uso de la plataforma. Si algo no queda claro, siempre puedes contactarnos directamente.
Dudas sobre pedidos y tiempos
Información básica sobre cómo hacer un pedido, tiempos de preparación y seguimiento desde la plataforma de Reforma Pizzería.
¿Cómo hago un pedido desde la página?
Inicia sesión con tu cuenta de cliente, entra a la sección Menú, elige tus productos (pizzas, alitas, bebidas, promociones) y agrégalos al carrito. Cuando estés listo, ve a Mi carrito, revisa tu pedido y confirma la compra siguiendo los pasos en pantalla.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?
El tiempo puede variar según la cantidad de pedidos que tengamos, pero en promedio calculamos de 20 a 40 minutos para pizzas y combos estándar. En horarios pico, el tiempo puede ser un poco mayor.
Siempre tratamos de preparar tu orden lo más rápido posible sin sacrificar calidad.
¿Puedo hacer un pedido para recoger en el local?
Sí. Actualmente todos los pedidos que realizas en la página son para recoger directamente en Reforma Pizzería.
Por ahora no contamos con servicio a domicilio; preparamos tu pedido en la sucursal para que pases por él dentro de nuestro horario de atención.
¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
Si necesitas hacer un cambio poco después de confirmar tu pedido, te recomendamos llamar o escribir por WhatsApp lo antes posible, indicando tu nombre y lo que deseas modificar.
Si el pedido ya está muy avanzado o terminado, algunas modificaciones podrían no ser posibles.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos únicamente pagos en efectivo al momento de recoger tu pedido en el local.
En la página verás el resumen de tu compra, pero el cobro se realiza siempre directamente en caja, en efectivo, cuando pasas por tu orden.
¿Los precios en línea son los mismos que en el local?
Manejamos la misma lista de precios tanto en el local como en la página web. Cuando exista alguna promoción especial que aplique solo en tienda o solo en línea, se indicará claramente en el anuncio o en el menú.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
Sí, es necesario tener una cuenta de cliente para realizar pedidos en línea. Esto nos permite identificar tus datos básicos, historial de compras y ayudarte mejor en caso de alguna duda.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Si aún recuerdas tu contraseña actual, puedes cambiarla desde tu perfil de cliente en la sección de datos de cuenta.
Si ya no recuerdas tu contraseña y no puedes entrar, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp para ayudarte a restablecer tu acceso.
¿La app de Reforma Pizzería es segura?
Sí. Nuestra app oficial para Android se descarga desde nuestro sitio y está pensada únicamente para ayudarte a hacer pedidos de forma más rápida. Puedes revisar la guía de instalación en la sección “Instalar app”.
¿Dónde puedo ver mis pedidos anteriores?
Dentro de tu cuenta, entra a la sección “Mis compras”. Ahí podrás ver el historial de pedidos, fechas y montos aproximados.
¿Puedo hacer pedidos por teléfono o solo por la web?
Puedes hacer pedidos tanto por teléfono como en la página web. Si prefieres hablar con nosotros, llama al 736-118-1784 dentro del horario de atención.
Mi pedido tuvo un problema, ¿cómo reporto un detalle?
Lamentamos cualquier inconveniente. Comunícate con nosotros por teléfono o WhatsApp indicando:
- Nombre con el que hiciste el pedido.
- Fecha y hora aproximada.
- Qué ocurrió con tu pedido.
Revisaremos el caso y buscaremos la mejor solución para ti.